Amaç                          : İşletme süreçlerinin işletme hedeflerine ulaşılması için temel bir altlık olduğu fakat süreçlerin baskılandığı da bilinen bir olgudur. Eğitimin temel hedefi; özellikle değişim yönetimi dinamiklerinin süreç yönetiminde dikkate alınması ve işletme hedeflerine başarılı olarak ulaşılmasına katkıda bulunmaktır.

Ajanda

• Süreç yönetimi
• Süreç bileşenleri
• Değişim yönetimi
  • Değişim yönetimi süreci
  • Alternatif yöntemler ve çözümler
  • Örnek değişim yönetimi planlama süreci
  • Roller
  • Risk ve değişim türleri
  • Değişim yönetimi formaları ve değişimin tariflenmesi
• Risk Yönetimi ve İç Kontrol  İlişkisi
• Kurumsallaşma dokümanlarında süreç yönetimi
  • Kritik kurallar
  • Yasaklar
  • Sigorta
• İş akışı – süreç haritası
• Performans
• Raporlama
• Çapraz ilişkiler – eşleştirme raporları
• Süreç iyileştirme
• Süreç yönetiminde erp, süreç yazılımı ve it desteğinin önemi
• Vaka